Администрация города Соликамска подтвердила функциональность системы менеджмента качества

В администрации Соликамска сообщили об успешном завершении ресертификационного аудита для подтверждения сертификата ИСО 9001:2015. Городская администрация получила сертификат на соответствие принципам международного стандарта ИСО 9001 в 2010 году. В ходе подготовки к сертификации использовался опыт работы администрации города Шахты, что в Ростовской области. Согласно принципам стандарта, обладатель сертификата обязан регулярно проходить аудиты, чтобы подтвердить функциональность системы управления качеством.

С момента получения международного документа в работе администрации произошли положительные сдвиги. В первую очередь, это касается сроков рассмотрения обращений граждан к городским властям. Так, до 14 дней сократилось время выдачи градостроительного плана. Прежде подобная процедура занимала порядка полутора месяцев.

Некоторые категории обращений граждан все же рассматриваются представителями администрации в прежние сроки. Это связано с межведомственными взаимодействиями городских властей. Однако в этих случаях гражданам не нужно предоставлять дополнительные документы, которые находятся в распоряжении административных органов.