ГОСТ ИСО 9001

Международная организация по стандартизации в течение длительного времени разрабатывала группу стандартов, посвященных разработке и функционированию систем управления качеством. Эта группа документов получила наименование стандарты серии ISO 9000. Один из стандартов, входящих в серию, а именно стандарт ISO 9001, признается одним из самых важных, среди прочих документов данной группы. Это связано с тем, что стандарт ISO 9001 содержит в себе наиболее общие требования к построению и внедрению системы менеджмента качества.

Стандарт ISO 9001 – это универсальный документ, который может использоваться любым предприятием при применении общих положений стандарта к конкретной системе управления. Распространенность ISO 9001 чрезвычайно велика. Он признается и активно используется во многих странах мира. Не стала исключением и Российская Федерация. Для успешного внедрения международных стандартов требуется их перевод и адаптация. В России принят национальный стандарт ГОСТ ИСО 9001, текст которого признается полностью идентичным тексту международного документа.

Как мировые, так и российские стандарты со временем подлежат пересмотру и внесению необходимых изменений. Именно поэтому в ГОСТ ИСО 9001 изменения вносились в 2008 и в 2011 году. Следующая редакция международного документа появится в 2015 году, в связи с чем будут внесены и соответствующие поправки в российский стандарт ГОСТ ИСО 9001.

ГОСТ ИСО 9001 отличается от международного стандарта ISO 9001 тем, что он адаптирован под реалии российской экономики. Отдельные различия связаны с оформлением документации, с организационными моментами, к примеру, сертификационные аудиты на соответствие требованиям стандарта проводят разные органы, точно так же, как и выдачу сертификатов.

Сертификат ГОСТ ИСО 9001, выданный предприятиям, действителен в течение трех лет с момента получения. При этом следует помнить, что ежегодно предприятие обязано проходить аудиторские проверки, которые призваны продемонстрировать, что система управления качеством, выстроенная на предприятии, продолжает работать, более того, развиваться и совершенствоваться.
Для того чтобы осуществить качественный и эффективный переход к новой системе управления качеством, которая регламентируется текстом стандарта ГОСТ ИСО 9001, обеспечить ее надежное функционирование и возможность приносить положительные результаты, предприятию следует выполнить следующие обязательные мероприятия:

  • организовать работу предприятия таким образом, что основной внимание будет уделено клиенты. Предприятие должно совершенно четко знать о потребностях своего потребителя и выстраивать все производственные и административные процессы так, чтобы эти потребности были удовлетворены максимально полно.
  • определить задачи и обязанности руководства предприятия. На долю руководства, согласно ГОСТ ИСО 9001, выпадает основная доля ответственности за все процессы, которые происходят на предприятии. Руководство должно не только определять цели и планы по развитию производства и системы управления качеством, но и управлять документацией, а также организовать рабочий процесс таким образом, что каждый работник предприятия окажется вовлеченным в процесс производства, будет четко осознавать свою роль в нем и выполнять свою работу в строгом соответствии со всеми требованиями.
  • обеспечить вовлеченность работников в процесс производства. Этот аспект является одной из важнейших рекомендаций ГОСТ ИСО 9001. Хоть в тексте стандарта об этом не говорится напрямую, но от этого зависит качество выполнения всех хозяйственных процессов. В разделе ГОСТ ИСО 9001, посвященном управлению ресурсами, персонал, наряду с инфраструктурой и производственной средой, является главным ресурсом любого производства. Без грамотного персонала невозможно построение эффективной системы менеджмента качества, поэтому руководство постоянно должно осуществлять мониторинг необходимости обучения для своих сотрудников и организовывать курсы повышения квалификации по мере необходимости, но регулярно.
  • организовать системный подход. Как показывает практика, системный подход весьма продуктивен, он приносит значительные результаты, ведь обеспечивает взаимосвязь и качественное взаимодействие между всеми элементами системы, что повышает ее эффективность.
  • организовать процессный подход ко всем отраслям деятельности предприятия. ГОСТ ИСО 9001 предполагает, что система управления качеством, состоящая из различных видов деятельности, определяется как единый процесс. Также, в рамках процессного подхода, рассматриваются ресурсы производства и управленческие решения руководства.
  • обеспечить возможности для постоянного улучшения и совершенствования действующей на предприятии системы управления качеством. В тексте стандарта ГОСТ ИСО 9001 это означает, что руководство предприятия обязано постоянно проводить мониторинги и анализ текущего состояния производственных процессов и управлениями ими, для тог чтобы получить объективные сведения, которые впоследствии будут использованы для разработки плана по развитию системы, ее выходу на качественно новый уровень.
  • принимать административные решения, опираясь на фактические данные. Это означает, по ГОСТ ИСО 9001, что руководство не может осуществлять свою деятельность на основании догадок, данных непроверенных источников. Все, что происходит в рамках производственных процессов должно быть объективно оценено. Вот одна из причин того, что ГОСТ ИСО 9001 придает особое значение управлению документацией на предприятии.
  • организовать взаимодействие с поставщиками предприятия таким образом, чтобы сотрудничество приносило взаимные выгоды. ГОСТ ИСО 9001 обращает внимание на то, что от сырья и от материалов, которые поставляются на производство, во многом зависит качество будущей продукции. Это вполне очевидный факт. Поэтому сотрудничество с поставщиками должно осуществляться в рамках всех заявленных договоренностей. Партнеры должны быть абсолютно уверены, что у предприятия есть возможность и готовность соблюсти все договоренности. Сертификат ГОСТ ИСО 9001 будет служить лишним и, зачастую, решающим тому подтверждением.

Таким образом, предприятие, вступая на путь международной сертификации с целью получить сертификат ГОСТ ИСО 9001 помимо оптимальной системы управления качеством, способной обеспечивать высокое качество процесса производства, получает еще и ряд неоспоримых преимуществ. Сертификат ГОСТ ИСО – это очень важная составляющая имиджа предприятия. Вот почему многие организации стремятся стать обладателями международных сертификатов.